Uvjeti korištenja web stranice

Posljednje ažuriranje: 28. listopada 2026.

Dobro došli na web-stranicu Alma Vita.
Ovim Uvjetima korištenja uređuju se pristup i korištenje web-stranice, njezina sadržaja, kontaktnih mogućnosti i povezanih funkcionalnosti.
Pristupom web-stranici ili njezinim korištenjem potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ove Uvjete korištenja. Ako se ne slažete s njihovim sadržajem, molimo da ne koristite web-stranicu.

1. Podaci o vlasniku web-stranice

Vlasnik i pružatelj sadržaja ove web-stranice je:
Alma Vita, obrt za usluge, vl. Alma Sardelić
Medarska ulica 88
10000 Zagreb
E-mail:[UPISATI POSLOVNU E-MAIL ADRESU]
Telefon:[UPISATI POSLOVNI BROJ TELEFONA]
Web-stranica:[UPISATI KONAČNU DOMENU]
MBO:[UPISATI AKO ĆE SE OBJAVLJIVATI]
Zakon o elektroničkoj trgovini uređuje pružanje usluga informacijskog društva, odgovornost davatelja takvih usluga i pravila povezana s ugovorima u elektroničkom obliku.

2. Svrha web-stranice

Svrha web-stranice jest:
– predstaviti Almu Vitu i dostupne usluge
– pružiti osnovne informacije o društvenim posjetima starijim osobama
– omogućiti slanje upita
– olakšati kontakt putem e-maila, telefona ili WhatsAppa
– objavljivati informativne članke o podršci starijim osobama, životu kod kuće, smještaju i povezanim temama
– korisnicima približiti način dogovaranja suradnje

Informacije objavljene na stranici imaju opću informativnu svrhu. Samo korištenje stranice, čitanje sadržaja ili slanje neobvezujućeg upita ne znači da je automatski sklopljen ugovor o pružanju usluge.
Pojedinačni dogovor o pružanju usluge nastaje tek nakon što Alma Vita i naručitelj usuglase bitne pojedinosti suradnje, uključujući vrstu podrške, termin, lokaciju, trajanje i cijenu.

3. Informativna priroda sadržaja

Sadržaj web-stranice i bloga priprema se s namjerom pružanja jasnih, korisnih i razumljivih informacija.
Objavljeni sadržaj ne predstavlja:
– medicinski ili zdravstveni savjet
– dijagnozu ili procjenu zdravstvenog stanja
– pravni savjet
– socijalnu ili stručnu procjenu potreba pojedine osobe
– preporuku o terapiji
– zamjenu za razgovor s liječnikom, zdravstvenim djelatnikom, socijalnim radnikom ili drugim kvalificiranim stručnjakom
– jamstvo da je određena vrsta podrške prikladna za svaku osobu

Informacije s web-stranice ne treba koristiti kao jedinu osnovu za donošenje odluka koje se odnose na zdravlje, sigurnost, njegu, smještaj ili druga važna životna pitanja.
Ako je osobi potrebna medicinska pomoć, zdravstvena njega, pomoć pri osobnoj higijeni, stalni nadzor ili hitna intervencija, potrebno je obratiti se odgovarajućoj zdravstvenoj, socijalnoj ili hitnoj službi.

4. Granice usluge Alma Vita

Alma Vita pruža društvenu podršku i kvalitetno provedeno vrijeme sa starijim osobama, u opsegu koji je prethodno dogovoren s korisnikom i naručiteljem.
Usluga može uključivati:
– razgovor i aktivno slušanje
– društvo uz kavu ili čaj
– čitanje
– listanje fotografija
– društvene igre i križaljke
– slušanje glazbe
– laganu šetnju
– druge ranije dogovorene aktivnosti prilagođene željama i mogućnostima osobe

Alma Vita nije zdravstvena ustanova, dom za starije, njegovateljska služba ni hitna služba.
Alma Vita ne pruža:
– medicinske postupke
– zdravstvenu njegu
– određivanje ili upravljanje terapijom
– pomoć pri osobnoj higijeni
– pomoć pri hranjenju ili fizičkom premještanju osobe
– čišćenje i održavanje kućanstva
– 24-satni nadzor
– prijevoz, osim ako je određena vrsta pratnje posebno i izričito dogovorena
– hitnu medicinsku, psihološku ili socijalnu intervenciju

Detaljnije informacije o sadržaju posjeta, dogovaranju termina, plaćanju, otkazivanju i odgovornostima stranaka uređuju se zasebnim Uvjetima pružanja usluge.

5. Korištenje web-stranice

Web-stranicu smijete koristiti u zakonite, osobne i informativne svrhe.
Nije dopušteno:
– koristiti stranicu protivno važećim propisima
– pokušavati neovlašteno pristupiti administraciji, poslužitelju ili podacima
– ometati funkcioniranje ili sigurnost stranice
– unositi ili širiti zlonamjerni programski kod
– automatizirano preuzimati veće količine sadržaja bez dopuštenja
– lažno se predstavljati kao druga osoba
– slati neželjene, obmanjujuće, prijeteće ili uvredljive poruke
– koristiti kontaktni obrazac za promociju nepovezanih proizvoda i usluga
– neovlašteno umnožavati ili komercijalno koristiti sadržaj stranice
– koristiti sadržaj na način kojim se povređuju prava Alma Vite ili trećih osoba

U slučaju sumnje na zlouporabu možemo ograničiti pristup određenim funkcionalnostima, zanemariti neželjene poruke ili poduzeti druge razumne mjere radi zaštite stranice i korisnika.

6. Kontaktni obrasci i slanje upita

Kontaktni obrazac služi za slanje pitanja i početnih informacija potrebnih za razgovor o mogućoj usluzi.
Korisnik je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja.
Slanjem obrasca ne jamči se:
– prihvaćanje upita
– dostupnost željenog termina
– dostupnost usluge na traženom području
– prikladnost usluge za potrebe osobe
– sklapanje ugovora
– odgovor u točno određenom roku, osim ako je takav rok izričito naveden

Putem kontakt obrasca, e-maila ili WhatsAppa nemojte slati:
– liječničke nalaze
– detaljne dijagnoze
– popise terapije
– OIB
– preslike osobnih dokumenata
– bankovne podatke
– druge osjetljive podatke koji nisu potrebni za početni dogovor
Način obrade osobnih podataka detaljnije je opisan u Politici privatnosti.

7. Komunikacija putem WhatsAppa i drugih vanjskih platformi

Poveznica na WhatsApp omogućuje dobrovoljno pokretanje komunikacije putem platforme treće strane.
Korištenjem WhatsAppa korisnik prihvaća da obrada određenih podataka može podlijegati pravilima, uvjetima i tehničkim sustavima pružatelja te platforme.

Alma Vita nema potpunu kontrolu nad:
– dostupnošću vanjske platforme
– tehničkim prekidima
– načinom na koji platforma samostalno obrađuje podatke
– promjenama uvjeta korištenja vanjske platforme
– sigurnosnim postavkama korisničkog uređaja ili računa

Ako ne želite koristiti WhatsApp, možete se javiti putem kontaktnog obrasca, e-maila ili telefona.

8. Točnost i ažuriranje informacija

Nastojimo da sadržaj web-stranice bude točan, jasan i ažuriran.
Ipak, određene informacije mogu s vremenom postati nepotpune ili zastarjele, osobito podaci koji se odnose na:
– cijene i dostupnost usluga
– područje dolaska
– termine
– propise
– javne i privatne pružatelje usluga
– domove za starije
– liste čekanja
– vanjske programe i institucije
– poveznice prema drugim stranicama

Zadržavamo pravo izmijeniti, dopuniti ili ukloniti sadržaj bez prethodne najave.
Prije donošenja važne odluke preporučujemo da aktualne informacije provjerite izravno kod relevantnog pružatelja, ustanove ili nadležnog tijela.

9. Cijene i informacije o uslugama

Cijene i opisi objavljeni na web-stranici služe informiranju korisnika.
Ako nije drukčije izričito navedeno, konačna cijena može ovisiti o:
– vrsti i trajanju posjeta
– učestalosti dolazaka
– lokaciji
– udaljenosti i putnim troškovima
– dodatno dogovorenim aktivnostima
– posebnim okolnostima konkretnog dogovora

Prije početka pružanja usluge korisniku se priopćavaju primjenjiva cijena i bitni uvjeti suradnje.

U slučaju očite tehničke, tipografske ili druge pogreške u prikazu cijene, Alma Vita zadržava pravo ispraviti podatak prije sklapanja ugovora.
Ova odredba ne ograničava zakonska prava potrošača na jasne, točne i istinite informacije te transparentne ugovorne uvjete. Ministarstvo gospodarstva kao temeljna potrošačka prava navodi pravo na točne informacije, jasne ugovorne odredbe i zaštitu od zavaravajuće ili agresivne poslovne prakse.

10. Autorska prava i intelektualno vlasništvo

Ako nije drukčije navedeno, sadržaj web-stranice, uključujući:
– tekstove
– blog članke
– opise usluga
– grafičke elemente
– logotip
– vizualni identitet
– fotografije izrađene ili naručene za Alma Vitu
– raspored i oblikovanje sadržaja
zaštićen je propisima o autorskom pravu i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Sadržaj je dopušteno pregledavati i dijeliti putem poveznice za osobnu i nekomercijalnu uporabu.
Bez prethodnog pisanog dopuštenja nije dopušteno:
– kopirati cijele članke ili veće dijelove sadržaja
– objavljivati sadržaj na drugim web-stranicama
– komercijalno koristiti tekstove, fotografije ili dizajn
– uklanjati oznake autorstva
– predstavljati sadržaj kao vlastiti
– izrađivati izvedena komercijalna djela na temelju sadržaja stranice

Kratko citiranje može biti dopušteno uz jasno navođenje izvora i poveznicu prema izvornoj stranici, u skladu s primjenjivim propisima.
Određene fotografije, ikone, fontovi, programski elementi ili drugi materijali mogu pripadati trećim osobama i koristiti se na temelju odgovarajuće licence.

11. Vanjske poveznice

Web-stranica može sadržavati poveznice prema drugim web-stranicama, ustanovama, registrima, komunikacijskim platformama ili izvorima informacija.
Vanjske poveznice postavljaju se radi lakšeg pristupa dodatnim informacijama. Alma Vita ne upravlja tim stranicama i ne odgovara za:
– njihov sadržaj
– točnost objavljenih informacija
– dostupnost
– sigurnost
– pravila privatnosti
– kolačiće
– izmjene koje nastanu nakon postavljanja poveznice

Prije korištenja vanjske stranice preporučujemo da pročitate uvjete korištenja i politiku privatnosti njezina vlasnika.

Postavljanje poveznice ne znači nužno preporuku, službenu suradnju ili odobravanje svih sadržaja vanjske stranice.

12. Dostupnost i sigurnost web-stranice

Nastojimo održavati web-stranicu dostupnom i sigurnom, ali ne možemo jamčiti da će biti dostupna neprekidno i bez pogrešaka.
Pristup može privremeno biti ograničen zbog:
– održavanja
– sigurnosnih ažuriranja
– tehničkih poteškoća
– prekida kod pružatelja hostinga
– događaja izvan naše razumne kontrole
– potrebe za zaštitom stranice i korisnika

Ne jamčimo da će stranica biti kompatibilna sa svakim uređajem, preglednikom, dodatkom ili korisničkom konfiguracijom.

Korisnik je odgovoran za primjenu razumnih mjera zaštite vlastitog uređaja, računa i internetske veze.

13. Ograničenje odgovornosti

U granicama dopuštenima važećim propisima, Alma Vita ne odgovara za štetu nastalu:
– oslanjanjem isključivo na opće informativne sadržaje stranice
– donošenjem zdravstvenih, pravnih, socijalnih ili financijskih odluka bez razgovora s odgovarajućim stručnjakom
– privremenom nedostupnošću stranice
– tehničkim poteškoćama izvan razumne kontrole Alma Vite
– sadržajem i radom vanjskih web-stranica
– nepravilnim korištenjem stranice
– netočnim ili nepotpunim podacima koje je dostavio korisnik
– neovlaštenim korištenjem korisnikova uređaja ili komunikacijskog računa

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema važećim propisima ne može isključiti ili ograničiti.

14. Zaštita osobnih podataka i kolačići

Osobni podaci obrađuju se u skladu s objavljenom Politikom privatnosti.
Informacije o kolačićima, njihovoj svrsi, trajanju i mogućnosti upravljanja privolom dostupne su u Politici kolačića.
Korisnik svoj odabir u vezi s neobveznim kolačićima može naknadno promijeniti putem poveznice Postavke kolačića u podnožju stranice.

15. Pisani prigovori

Korisnik može poslati pisani prigovor:
– e-mailom na:[UPISATI E-MAIL ZA PRIGOVORE]
– poštom na adresu: Alma Vita, obrt za usluge, Medarska ulica 88, 10000 Zagreb
– osobno, ako je takav način prethodno dogovoren

Prigovor treba sadržavati najmanje:
– ime i prezime podnositelja
– kontakt za dostavu odgovora
– opis razloga prigovora
– podatke o usluzi ili komunikaciji na koju se prigovor odnosi

Na pisani prigovor odgovorit ćemo u zakonskom roku od 15 dana od njegova zaprimanja. Potrošač može pokušati spor riješiti sporazumno podnošenjem pisanog prigovora, a trgovac je dužan odgovoriti u roku od 15 dana.

Detaljnije odredbe o prigovorima povezanim s konkretnim posjetima i pružanjem usluge mogu biti uređene i zasebnim Uvjetima pružanja usluge.

16. Povezanost s drugim pravnim dokumentima

Uz ove Uvjete korištenja na web-stranici mogu se primjenjivati:
– Politika privatnosti
– Politika kolačića
– Uvjeti pružanja usluge
– pojedinačna ponuda ili dogovor
– pravila konkretne promocije ili posebne usluge, ako postoje

Ako se odredbe ovih Uvjeta razlikuju od pojedinačnog pisanog ugovora ili ponude za konkretnu uslugu, za taj poslovni odnos primjenjuje se posebno dogovoreni dokument, osim ako bi njegova odredba bila protivna prisilnim propisima.

17. Izmjene Uvjeta korištenja

Ove Uvjete korištenja možemo povremeno izmijeniti radi:
– promjene funkcionalnosti web-stranice
– promjene načina poslovanja
– uvođenja novih usluga
– sigurnosnih razloga
– usklađivanja s važećim propisima

Ažurirana verzija objavit će se na ovoj stranici uz datum posljednje izmjene.
Promjene se primjenjuju od dana objave, osim ako je drukčije izričito navedeno.

18. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na korištenje web-stranice i ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju nesporazuma nastojat ćemo problem riješiti dogovorom i izravnom komunikacijom.

Potrošač može, nakon pokušaja rješavanja spora pisanim prigovorom, koristiti dostupne mehanizme alternativnog rješavanja potrošačkih sporova ili pokrenuti postupak pred nadležnim tijelom odnosno sudom. Službene informacije o mogućnostima rješavanja potrošačkih sporova dostupne su na portalu gov.hr i Središnjem portalu za potrošače.

Odredba o nadležnosti ne utječe na prava potrošača koja proizlaze iz obveznih propisa.

19. Kontakt

Za pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja možete se obratiti na:
Alma Vita, obrt za usluge, vl. Alma Sardelić
Medarska ulica 88
10000 Zagreb
E-mail: [UPISATI POSLOVNU E-MAIL ADRESU]
Telefon: [UPISATI POSLOVNI BROJ TELEFONA]